FAQ

Non pas du tout, vous avez le choix. Vous pouvez très bien commander sur notre site sans créer de compte.

Vous pouvez contacter notre service client sur cette adresse mail : afin d’avoir plus d’informations sur votre commande 🙂 Vous pouvez également suivre votre colis avec votre numéro de suivi.

Si un produit vous est livré endommagé, prévenez-nous dès sa réception et envoyez-nous une photo de celui-ci à (ou via la page contact) afin que nous puissions faire les démarches nécessaires auprès du transporteur. Nous remplacerons le produit endommagé ou trouverons une solution avec vous en cas de rupture de stock.

Pour utiliser son code promo, rien de plus simple.
Une fois que vous avez fini vos achats, au moment du paiement un petit icône “Code promo” s’affichera juste sous le détail de votre panier.
Il faudra tout simplement inscrire le code à cet endroit et cliquer sur “AJOUTER”.

En ce qui concerne nos produits, il faut savoir qu’il est déconseillé de les passer au lave vaisselle afin de préserver leur qualité et augmenter leur durée de vie.
Nos produits ne passent pas au micro-ondes.

Parfaitement, nous avons une gamme spécialement conçue pour les bébés (bol avec ventouse et sa cuillère) et les enfants (set de repas enfants, brosse à cheveux enfants, pailles…).
Les brosses à dents enfants peuvent être utilisées dès le plus jeune âge.

Nos pailles en bambou sont très résistantes. Lors de leur production, elles sont passées dans un four vapeur à 200 degrés, cela permet de densifier le bambou et de le rendre plus solide.
En moyenne, nos pailles en bambou durent plusieurs mois pour un usage intensif (lavage plusieurs fois par jour). Pour un usage occasionnel (1 à plusieurs fois par semaine), plus d’une dizaine d’année.

Les couverts en bambou sont également très résistants.
En moyenne, les couverts en bambou pourront être utilisés chaque jour pendant 4 à 5 ans.

La durée de vie d’une brosse à dents en bambou est exactement la même que celle d’une brosse à dents en plastique. Il est conseillé de la changer tous les 3 à 4 mois quand les poils sont usés. Les poils peuvent être retirés avec une pince et recyclés, le manche est quant à lui biodégradable et compostable.

Il vous suffit d’appliquer une huile végétale occasionnellement sur l’ensemble de la brosse (sauf le coussin en silicone) et sur les peignes et laisser agir pendant une heure.
Essuyer ensuite avec un chiffon sec afin d’enlever le surplus.
Le bambou est une plante naturelle, ainsi, éviter le nettoyage à l’eau afin de préserver l’aspect et la durabilité de votre brosse.
L’entretien est facile.

Vous pouvez retrouver nos produits Cap bambou chez nos partenaires sur différents points de vente partout en France, en Europe et dans les DOM TOM. Pour en savoir plus, aller dans la rubrique : “trouver un revendeur”. (voir Map)

Le bambou MOSO est un bambou géant qui pousse naturellement et sans irrigation ni traitement chimique en Asie.
Ce bambou qui pousse à une vitesse folle (4 à 5 ans) a des caractéristiques naturelles incroyables : il capte 5 fois plus de CO2 que n’importe quel arbre et rejette 30% d’oxygène en plus.
Ainsi, l’impact carbone de sa production et de son transport est absorbé.
Le bambou est un véritable atout contre l’effet de serre.
Nos produits sont fabriqués au plus près du lieu de récolte du bambou dans de petites usines, ils transitent ensuite vers notre entrepôt par voie maritime ou ferroviaire où ils sont stockés en gros volume.